编辑导语：一个没有PRD的设计需求，该如何才能够完成？没有原型设计师也一样可以做得很好。本篇文章介绍了在客户没有携带PRD的情况下，设计师该如何去做，解决如何满足客户要求的问题，在设计上提出了很多方法，推荐想要学习设计的群体阅读。
一、前言最近，有一位小伙伴问我，假如客户就带了一张嘴巴来和你沟通需求，你做不做。我说当然做啦，我们的核心职责就是为客户提供服务，并通过我们的专业能力帮助客户达到他们达到想要的结果。
显然他不满意我的回答，他认为客户就应该带着原型来和他沟通，否则自己怎么能记得住那么多零碎的信息，从而消化掉，并转化为设计稿呢？这里其实就是一个工作意识的问题，大部分设计师可能都停留在上述设计师的思考阶段。
但我们想要走得更远，获得更多的能力与认可，就一定要摒弃这种想法（客户不提供我要的东西，我就不着手设计）。
所以，我们为什么要将自己约束起来呢？开放的心态才是成为一个优秀设计师的前提。好了，那今天就来和大家聊聊「在没有PRD、没有原型的情况下，设计师可以怎么做」。
二、第一天1.需求来了：心里一阵欢喜前些日期，在非团队服务范围内的一个产品组找到我们，想让我们帮忙改版测试平台的工作台页面。接到需求后，我自然非常乐意，但也需要评估团队目前是否有资源和能力来完成此事。
与客户对关键要素沟通后，我对团队成员手中的任务情况、需求输入的详细程度、工作台页面所给到的设计时间等，发现可以承接此任务，于是我欣然答应，开启了为期3天的工作台改版设计任务。
2.需求沟通：通过现场+钉钉（1）现场沟通
明确接收设计任务后，我与客户约定了需求沟通的地点。采用直接进行现场沟通的原因在于：首先，设计时间较短，需要快速定位问题；其次，面对面交流有利于将问题细化，我们不能只知道要做什么，而不知道为什么要这么做；最后，从以往的经验发现，面对面沟通，客户会更愿意回答我们的问题，且我们可以对临时想到的点进行交流。
现场沟通要注意带上本子、笔、笔记本。本子可以记录重点，同时沟通时在纸上涂涂画画，双方不至于鸡同鸭讲。带上笔记本可以方便随时访问竞品，demo，或参考物，可以对目标进行操作，方便更加直观地沟通。
我在沟通前通常会把想问的问题先列个清单，不至于与客户见面时不知道从何说起。这次我拟定的问题包括但不仅限于：测试平台的产品定位是什么？主要帮助用户完成哪些事情？目标用户是哪些人？这些用户平时使用工作台主要是为了解决什么问题？我们为什么要进行工作台设计改版？改版的范围是内容、交互、视觉，还是其他？等等。
这些信息可能偏基础层，但了解相关背景可以帮助我们不要在设计时走偏。大家千万不要一上来就问：改版要改成什么颜色呀？有什么竞品可以参考吗？我们要去挖掘更基础性的问题，从而让我们后续的设计策略是带有自主性的，而不是客户直接告诉你我要蓝色，你就直接设计蓝色了，也不知道为什么要设计成蓝色。
（2）钉钉沟通
与客户现场沟通大约进行了1-2小时，完了以后，我告诉客户：要了解的基本了解完了，之后如果有问题，会进行钉钉线上沟通，是为了保证设计结果始终不走偏，符合预期。
在现场沟通时，我发现测试平台目前是有1.0版本的，现在是需要进行整体升级，而工作台页面目标用户使用频率高，所以进行优先改版。
于是我打开测试平台地址，开始使用和学习，为后面进行用户访谈做准备。在使用中，我果然遇到了很多问题，例如某某某字段是什么意思，这块功能要怎么操作，XXX数据是哪里来的等等。这些零零碎碎的问题，就通过钉钉沟通高效完成。
在与客户需求沟通阶段，我们可以采用基础性、本质性的问题通过现场面对面沟通，简单零碎的问题通过钉钉沟通，高效高质量完成需求明确任务。
3.用户访谈：知己知彼当我知道测试平台，以及其工作台的基本情况后，就开始挑选目标用户进行访谈了。测试平台的目标用户就是测试工程师、测试主管等人员，但测试工程师是使用工作台的核心用户，因此我选取了5名用户进行访谈。
本次的访谈内容主要解决两个问题：
第一、客户认为重要的内容（客户想让用户看到），是否是用户真正关心的，以及对他们有效的。了解此可以解决客户关心点是否用户关心点，及设计该如何着手设计的问题。
第二、目前用户对工作台的感受如何，包括操作便捷度、有效信息覆盖度等。了解此可以明白用户还关心什么，哪些是客户没有意识到的，但对用户来说也很需要的。我想，既然要改版，那改版后的工作台就会少则用半年，多则用一年，不应该为了改版而改版。
客户没有时间去了解基层测试工程师的痛点，那么我去，让这次工作台改版取得更好的效果，让改版值得。此次访谈很顺利，根据收集到的内容，我绘制了角色画像（角色画像可以帮助我们在设计时，不忘初心），如下图：
4.需求梳理：关键信息整合完成了客户需求沟通与用户访谈后，我将获得的关键信息进行整合，梳理成了一张表格。包括的内容有两部分，一部分是基础信息，一部分是工作台界面涉及到的功能清单信息。
基础信息包括：产品定位、本次改版客户目标、用户人群、用户目标等。
工作台界面功能清单包括：核心及高频使用功能、二级重要功能、次要功能等。
三、第二天至第三天1.原型设计：可视化呈现在第一天中，我已经获得了本次改版的重要信息和功能，接下来就要开始着手原型设计了，将零散的信息可视化呈现，方便客户进行评审。对于设计师来说，
原型设计会包括两部分，一部分是工具使用，一部分是思路呈现。
这里我根据本次改版的实际情况，和大家分享下工作台原型的设计思路。在实际项目中，原型可以分为“示意类原型和高保真原型”。假如设计师需要频繁将原型进行评审与修改，那么示意类原型是比较合适的。我们只需要将关键信息、功能位置、重点信息布局等绘制出来即可。
不过在不断修改的过程中，会因为项目需要，变得越来越丰满。高保真原型一般会出现在诸如设计定稿期（没有视觉设计师，开发就用高保真原型指导开发），项目演示阶段等。
本次我没有用到高保真原型，用的就是示意类原型，通过把关键信息在原型上清晰表达，在所剩不多的时间内快速与客户方过稿-修改-过稿-修改，直到把关键内容定下来。
第一步：划分信息区域。根据用户的